为了扎实推进户籍窗口优质服务水平，库尔勒市公安局团结路派出所围绕《巴州公安机关优化法治化营商环境36条措施》以及“新疆公安微警务”“巴州公安微警务”微信小程序，积极回应槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，以高效便捷的服务，规范、优质、创新的户籍管理，不断努力的提升群众满意度。

群众路线的“践行者”

(相关资料图)

周二中午，王女士带着正读高二的女儿来到户籍室换领身份证，在民警的指引下，快速完成了照片拍摄、信息采集等办理流程。

每年的考试季、开学季是户籍室“客源”最好的时候，各类证明材料，户口迁移业务量也随之增加，“弹性”工作法在这段时间就被团结路派出所户籍民警运用到了极致。全面梳理辖区内年满16周岁未申领居民身份证以及居民身份证有效期即将到期的适龄学生名单，逐一推送到所属社区、所属学校，力求通知到每个家庭、每名学生。

便民解忧的“服务者”

“来，看向我这里……近日，团结路派出所警务室民警在走访入户时了解到辖区有一老人身份证丢失给就医、生活等带来诸多不便，因其身体患病无法前往办理。

以“百万警进千万家”活动为契机，针对孤寡老人、残疾人、孕妇等特殊群众出门不便的实际情况，推行“业务前移、主动上门”服务，由民警上门受理相关材料，办理完毕后及时将办理好的身份证、户口本等证件第一时间送到群众手中，把“办事窗口”搬进老百姓家中。

群众幸福的“传递者”

多年前，家在内地的刘先生由于工作调动，需要把自己和妻子的户口迁到本市，一想到路途遥远，办理相关业务肯定十分不方便，刘先生就头疼不已。然而，令刘先生没想到的是，民警陈学渊耐心地为其答疑解惑，介绍办理流程，让他省去了不少麻烦。

为切实解决辖区群众“上班时间无法办、下班时间没处办”的痛点、堵点问题，最大限度的方便办事群众，户籍室实行“人工+网上”相结合的服务模式，为全市群众提供“7×24×365天”便利服务，内设有咨询服务台、人工受理区、自助服务区等功能区，选派精干警力对群众疑难事项进行集中咨询及办理，提高办事效率，自助服务区安排专门工作人员为办事群众提供操作指导、问题解答等贴心服务。

下一步，库尔勒市公安局团结路派出所将着力围绕全面提升优化营商环境和“放管服”改革工作水平，推进服务事项标准化、简政放权最大化、服务距离最小化、便民服务智慧化，让更多群众享受“放管服”改革和优化营商环境带来的便利。